Внимание! К обращению обязательно необходимо прикрепить сертификат открытого ключа в формате cer или указать серийный номер нового сертификата электронной подписи пользователя
Серийный номер сертификата можно найти на вкладке "Состав ключа" электронной подписи
Внимание! В поле "Дополнительная информация" необходимо указать текст ошибки, а так же написать в какой момент она возникает. К обращению рекомендуется прикрепить скриншот ошибки возникающей при работе в системе
Пример ошибки при сохранении документа:
Внимание! В поле "Дополнительная информация необходимо указать наименование контроля и текст контроля. К обращению возможно прикрепить скриншот ошибки возникающей при контроле документа
Пример контроля при сохранении документа
Внимание! В поле "Дополнительная информация" необходимо указать наименование контроля, так же к обращению можно прикрепить скриншот возникающей при контроле документа
Внимание! Заполнение полей "Номер документа", "Дата документа", "Сумма документа" является обязательным
Наличие ошибки при отправке документа в ЕИС отображается в графе "Аналитические признаки" в списке документов
Текст ошибки при отправке документа доступно в меню "Журнал отправки документа в ЕИС" списка документа
В поле "Дополнительная информация" необходимо отразить текст ошибки при отправке документа в ЕИС
Внимание! В поле "Дополнительная информация" необходимо указать причины для изменения статуса документа, а так же дату публикации документа в ЕИС. Заполнение полей "Номер документа", "Дата документа", "Сумма документа" является обязательным
Внимание! В поле "Дополнительная информация" необходимо указать причины для удаления документа. Заполнение полей "Номер документа", "Дата документа", "Сумма документа" является обязательным
Внимание! В поле "Дополнительная информация" необходимо отсутствующий элемент кода бюджетной классификации в справочниках системы (код, наименование, период действия)
Внимание! К обращению обязательно необходимо прикрепить скриншот ошибки возникающей при формировании бюджетного обязательства. Заполнение полей "Номер документа", "Дата документа", "Сумма документа" является обязательным
Внимание! К обращению обязательно необходимо прикрепить скриншот запроса службы технической поддержки ЕИС. Заполнение полей "Номер документа", "Дата документа", "Сумма документа" является обязательным
Пример запроса службы технической поддержки ЕИС:
Яндекс метрика